Sofort: Wasser abstellen
Jede Minute zählt, denn mit dem Wasser wächst der Schaden. Das Hauptabsperrventil sitzt meist im Keller oder Hausanschlussraum direkt vor oder hinter dem Wasserzähler. Drehen Sie es im Uhrzeigersinn ganz zu. In Mehrfamilienhäusern gibt es oft zusätzlich eine Absperrung je Wohnung, etwa im Bad oder in einem Schacht. Wer zur Miete wohnt und das Ventil nicht findet, informiert sofort Hausverwaltung oder Hausmeister. Schauen Sie am besten jetzt schon nach, wo Ihr Absperrventil sitzt und ob es sich leicht bewegen lässt. Ventile, die jahrelang nicht bewegt wurden, sitzen im Ernstfall oft fest.
Strom und Sicherheit
Wasser und Strom sind eine gefährliche Kombination. Läuft Wasser über Wände, Decken oder in die Nähe von Steckdosen, Leuchten und Geräten, schalten Sie die Sicherung für diesen Bereich aus, bevor Sie den Raum betreten. Steht bereits Wasser im Raum und Sie kommen nicht gefahrlos an den Sicherungskasten, bleiben Sie draußen und holen Hilfe. Auch eine durchnässte Decke kann nachgeben: Halten Sie Abstand, wenn sie sich sichtbar wölbt.
Schaden begrenzen und dokumentieren
Sobald das Wasser abgestellt ist, nehmen Sie stehendes Wasser auf, stellen Möbel und Kartons hoch und bringen Elektrogeräte in Sicherheit. Fotografieren oder filmen Sie den Schaden, bevor Sie aufräumen, und notieren Sie Uhrzeit und betroffene Räume. Leitungswasserschäden fallen in der Regel unter die Wohngebäudeversicherung, beschädigte Einrichtung unter die Hausratversicherung. Melden Sie den Schaden zügig und heben Sie beschädigte Teile auf, bis die Versicherung entschieden hat. Mieter informieren zusätzlich den Vermieter.
Was der Installateur macht
Der Installateur grenzt zuerst die Leckstelle ein, sichert sie provisorisch und stellt, wenn möglich, die Wasserversorgung für den Rest des Hauses wieder her. Danach wird das beschädigte Rohrstück ersetzt. Liegt die Leitung in der Wand oder im Boden, muss sie dafür freigelegt werden. Sind alte verzinkte Stahlleitungen betroffen, ist oft nicht nur eine Stelle durchgerostet, dann lohnt es sich, den betroffenen Strang zu erneuern, statt Stück für Stück zu flicken. Feuchte Wände und Estriche brauchen anschließend eine technische Trocknung durch eine Fachfirma. Unser Notdienst ist rund um die Uhr erreichbar, auch für Neukunden.
Vorbeugen
Die meisten Rohrbrüche entstehen durch Frost, Korrosion oder alte Anschlussschläuche. Sperren Sie Außenwasserhähne im Herbst ab und entleeren Sie sie. Leitungen in unbeheizten Räumen wie Garage oder Keller sollten gedämmt sein oder bei Frost leicht temperiert werden. Waschmaschinen- und Geschirrspülerschläuche altern und sollten nach einigen Jahren getauscht werden, ein Wasserstopp am Anschluss schließt bei einem Defekt automatisch. Wer ein Haus mit alten Stahlleitungen hat, lässt den Zustand am besten einmal prüfen, bevor die erste Stelle nachgibt.
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