Zuerst die Sicherheit
Riecht es im Heizraum oder im Haus nach Gas, betätigen Sie keine Lichtschalter, Klingeln oder Elektrogeräte und benutzen kein offenes Feuer. Öffnen Sie Fenster und Türen, verlassen Sie das Gebäude und rufen Sie von draußen den Gasnotruf Ihres Netzbetreibers oder die 112 an. Tritt Wasser aus der Anlage aus, schalten Sie die Heizung am Notschalter ab und drehen die Wasserzufuhr zu. Erst wenn beides ausgeschlossen ist, lohnt sich die Fehlersuche. Die meisten Ausfälle haben zum Glück harmlose Ursachen, die Sie in wenigen Minuten selbst finden.
Die schnellen Prüfungen
Ist die Heizung überhaupt mit Strom versorgt? Prüfen Sie die Sicherung im Verteilerkasten und den Heizungsnotschalter, der meist neben der Tür zum Heizraum sitzt und versehentlich ausgeschaltet worden sein kann. Danach lohnt ein Blick auf die Regelung: Steht sie auf Sommerbetrieb, läuft nur das Warmwasser. Ist das Zeitprogramm verstellt, etwa nach einem Stromausfall, startet die Heizung zur falschen Uhrzeit. Bei Öl- und Pelletheizungen gehört der Füllstand von Tank oder Lager dazu, bei Gas der Absperrhahn vor dem Gerät. Ein leerer Tank ist im Winter eine der häufigsten Ursachen für eine kalte Wohnung.
Anlagendruck und Störungscode
Am Manometer der Heizung lesen Sie den Anlagendruck ab. Bei den meisten Einfamilienhäusern liegt er zwischen etwa 1 und 2 bar, den genauen Sollwert nennt die Anleitung Ihres Geräts. Ist der Druck zu niedrig, schaltet die Anlage zum Schutz ab. Nachfüllen ist möglich, sollte aber mit aufbereitetem Wasser nach VDI 2035 erfolgen, damit sich kein Kalk im Wärmetauscher ablagert. Zeigt das Display einen Störungscode, notieren Sie ihn und drücken einmal die Entstörtaste. Startet die Anlage danach nicht, drücken Sie nicht immer wieder: Wiederholte Neustarts können den Fehler verschlimmern. Bei Wärmepumpen kommt eine Besonderheit hinzu: Viele Wärmepumpentarife erlauben dem Netzbetreiber kurze Sperrzeiten. Die Wärmepumpe pausiert dann planmäßig und läuft danach von selbst weiter.
Wann der Fachbetrieb ran muss
Ein Fall für den Heizungsbauer ist es, wenn die Störung nach einem Neustart wiederkommt, der Druck immer wieder fällt, Wasser am Gerät austritt, die Anlage ungewohnte Geräusche macht oder es nach Abgas riecht. Fällt der Druck regelmäßig ab, steckt oft ein Leck oder ein defektes Ausdehnungsgefäß dahinter, beides lässt sich nicht dauerhaft durch Nachfüllen lösen. Unser Notdienst ist rund um die Uhr erreichbar, auch für Neukunden. Halten Sie für den Anruf Gerätehersteller, Störungscode und ein Foto des Displays bereit, damit wir schon vorher einschätzen können, welche Teile wir mitbringen.
Bis der Techniker da ist
Halten Sie Türen zu Räumen geschlossen, die Sie gerade nicht brauchen, und lassen Sie Rollläden unten, das hält die Wärme länger im Haus. Ein elektrischer Heizlüfter überbrückt ein paar Stunden, belastet aber den Stromkreis, deshalb nicht mehrere Geräte an einer Leitung betreiben. Dauert der Ausfall bei Frost länger, achten Sie auf Wasserleitungen in unbeheizten Räumen wie Keller, Garage oder Gästebad: Dort droht zuerst Frostschaden. Ein leicht geöffneter Wasserhahn oder eine Heizquelle in der Nähe hilft, bis die Heizung wieder läuft.
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